zufriedenheit
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Zufriedenheit
Die Zufriedenheit deiner Bewohner ist eine zentrale Kennzahl - sie beeinflusst Bewertungen, Ruf und das Wohl im Heim. Auf der Pflege-Seite siehst du sie samt Aufschlüsselung.
Die Zufriedenheits-Decke
Zufriedenheit klebt nicht automatisch bei 100. Wie hoch sie maximal steigen kann, hängt davon ab, was du für deine Bewohner tust - die sogenannte Decke:
Decke = Grundwert (85) + Summe deiner Hebel
Hebel, die die Decke anheben:
- Betreuungskraft (paragraph 43b)
- Verpflegung (eine schlechte Küche senkt sie auch)
- Bauprojekte (Garten, Café, Wellness …)
Gut investierte Heime erreichen weiterhin 100. Einfach ausgestattete Heime pendeln sich tiefer ein - und haben einen klaren Grund zu investieren. Die tägliche Pflege bewegt die Zufriedenheit sanft auf die Decke zu.
Die genauen Werte sind Spielmechanik (Balancing). Hintergrund: Wohlbefinden in der Pflege hängt real von Betreuung, Verpflegung, Aktivierung und Umfeld ab - nicht von der Grundpflege allein.
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